第一一九期電子報2010/4/10

講話不是口服 而是讓人心服

講話不是口服 而是讓人心服

文◎南方朔

哈茲里特的這篇經典評論,最重要之處,乃是他把「口服」 (convince)和「心服」(persuade)做了區隔。靠著講話的氣氛、語言的巧妙,以及資料的掌握等讓別人服貼,這是「口服」;但若提高人的心 靈,打開人們的視野,則是「心服」。這兩者之間的高下,在於「心服」有更高的境界,它藉著講話讓人們心中那些更好的願景被喚起。

而哈茲里特的這種說法,其實是有所據的,亞里斯多德在 《修辭學》裡即說過:「心服的完成,靠的是說話者的個人特質,他那樣說就會讓我們覺得他是可以信賴的,他這樣說,我們對他的喜會更加相信,也更加準備去相 信;不論是那種問題,這道理皆然,對那種很難有確定答案的問題以及當意見特別分歧時,這道理更是如此。」

後來,林肯於一八四一年曾在一次演說時,講到能與亞里斯 多德的話相互參證的名言:「一個講話的人,若他真誠、坦白、不隱瞞,則他必會贏得注意,並能得到聽眾的信賴。」當代林肯學權威美國諾克斯學院林肯中心共同 主任威爾森(Douglas L. Wilson)在所著《林肯之創:總統及話語力量》裡就明言,當時林肯在總統任內並不像今天這樣被視為偉人,而是飽受國會議員、州長、將軍,甚至一般國民 的惡評,甚至還有很多人認為他根本不夠資格當總統;而林肯也知道這點,因而他任內遂努力要證明自己可能有很多缺點,但誠實與值得信賴則無可懷疑。林肯的不 朽聲名,就建立在真誠和值得信賴這兩根支柱上,他讓人們「心服」 ...(全文)


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