一個有前瞻性與大格局的國家領袖，必須要有同理心。綜觀「八八水災」的搶救效率來看，行政團隊的表現，的確有如一盤散沙，尤其是內政部轄 下的警政系統，以及民政系統，沒有發揮好將災情及時與向上回報與匯整的功能，而整個府際的水平與垂直溝通系統，更是形同癱瘓。所以，馬總統根本沒有覺得委 屈的空間，災民才是心靈受創最深的族群…

文◎羅士禹

報載，八八水災期間，馬總統曾聯繫搶救屏東霧台部落，卻遭杜勇明神父抱怨「關心，太慢了」，事後，馬總統透過電子郵件向馬大姊大吐苦水「好人沒好報」，隨 後，經由總統府發言人王郁琦轉述和證實「確有此事」，筆者認為，總統不僅事前發言錯誤，事後的回應方式和危機處理，更是不及格。

筆者以為，這種猶如小孩子在鬧情緒的抱怨與抒發之詞，聽在災民的耳中，一定非常難受與不舒服，因此，馬總統若想要真誠的表達歉意，就應該自己出面召開記者會，向人民解釋清楚，而不是淡化處理。

一個有前瞻性與大格局的國家領袖，必須要有同理心。綜觀「八八水災」的搶救效率來看，行政團隊的表現，的確有如一盤散沙，尤其是內政部轄 下的警政系統，以及民政系統，沒有發揮好將災情及時與向上回報與匯整的功能，而整個府際的水平與垂直溝通系統，更是形同癱瘓。所以，馬總統根本沒有覺得委 屈的空間，災民才是心靈受創最深的族群。筆者以為，現階段的首要之急，就是要強化行政團隊運作的效率和效能，不要再把法規當成是唯一的手段，人民要的是政 策標的清晰，而不是目標錯置，當然，人民心中的最大期望就是，我們能有一個悲天憫人的好總統。