在台灣，政治已經成為一門玄學，說不清楚，也講不明白。有人說，儘量不要在大陸客人面前評論政治，因為當「政治目的」被政客操弄成「政治手段」時，如果不能伸出頭來綜觀一切，往往會被攪在爛泥中，被當作鬧劇傀儡似的耍弄。你如何解釋高喊清廉執政的領導人同時用法律專業在洗錢？口口聲聲說要愛台灣的政黨不斷製造人民分裂？從來不承認青天白日滿地紅國旗的人這回開始維護起國旗的尊嚴來了… »»»閱讀全文

帶團最有成就感的事，就是看到團員回去時，在旅客意見表上留下開心又感激的話──那表示他們在台灣玩得很滿意，大家也變成了好朋友。下面這封信，是之前在「入門篇」中提到的老師團，其中一位團員寫給我的，為了顧及當事人隱私，我就不寫出對方的名字了… »»»閱讀全文

這些歷史寶物是在一九三一年，九一八事變後，為了躲避日本人的搶奪、轟炸，才被迫離開故宮一路往大後方遷的。當時古物遷動以安全為第一考量，抗戰勝利後，出走的東西還來不及全數回到北京，就遇上國共戰爭，部份寶物只好繼續跟著國民政府來到台灣。我跟客人說：『如果當年國民黨要＂偷＂這批古物，蔣介石沒必要到了台灣還把這些東西封在箱子裡，等到一九六五年才放進台北故宮… »»»閱讀全文

我常常一開始就提醒客人：『在台灣，只要你用＂友善的態度＂與對方互動或提出請求，一定都會得到非常善意的回應，這也是為什麼很多外國人喜歡來台灣的原 因。』團員們照著做，結果也真的發現我們這裡的人，無論是餐廳、飯店、商店的服務人員，包括導遊、司機，甚至於路人，每個人都很客氣，態度也都好到不行… »»»閱讀全文

每個人帶團都有自己的一套，若非跟團，各家獨門功夫不易傳承，也有些根本是學不來的。所以導遊必須努力去想：『我有什麼特色？客人最在乎什麼？我希望客人回到大陸後，跟他的家人朋友怎麼形容他所見到的台灣？而他又會如何形容我這個導遊呢？』我們自己出國或身在異鄉時最怕的就是被騙、被欺負。大陸客人當然也不例外，尤其一般大陸人對台灣有相當程度的認知偏差…

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