文◎Gashapon

我從來沒想過要去打工，畢竟，我也算是衣食無缺無憂無惱，而且好好的學生生活弄個打工來絆住自己的快樂時光實在很不道德。雖然寒暑假的時候，我媽媽總是受不了的要我去找個收銀員端盤子的活來幹，但我就是賴著不動，繼續自顧自的謹守「放假為什麼要工作」的中心德目。

有一天，我愛上了「公共關係」這專業，那可不是隨便翻開分類廣告看的那種「公關小姐/少爺」，是「Edward Bernays」這種很認真的公關。我瘋狂迷戀上這個行業，不過，我不是羨慕那看似五光十色光鮮亮麗的生活，我是很認真的想去學習處理組織與公眾的和諧甚至敵對關係。很幸運的，因為學長學姊的關愛，我前後待過一間本土和一間國際公關公司，也因此獲取了相當豐富的業界經驗。

公關公司的工讀生最要緊的工作態度就是「細心」和「耐心」，因為我們處理的工作雖然繁瑣但也是相對重要的部份，比方說「打電話」。公關活動裡最重要的不是來代言的藝人而是來參加的每個民眾，而這些民眾就是我們小小工讀生用一通通電話號召來的。

我曾經參與過某大型半導體公司的周年活動，來參加活動的來賓各個來頭都不小，台灣首富、立法委員、各大專院校教授，甚至兩岸三地同胞和西方世界的金髮碧眼人，通通都名列邀請卡上。第一次拿起電話要打給某銀行總裁，我嚇得直發抖，深怕要是說的不好，惹火總裁還連累了公司，那我是不是吃不完兜著走？還好，我這個人什麼沒有就是臉皮最厚，要裝客套有禮貌也算在行，所以很順利的通過總裁的考驗，讓我在心裡大喊「總裁人真好！」

不過，也不是每次都那麼幸運，有時候遇上愛刁難人的秘書，就會讓我氣得發抖，「我們董事長不喜歡吃餐盒耶，有沒有buffet？」、「音樂會的票多給我兩張！」或者更欺人太甚直接罵我「你到底會不會做事啊！」然後事後發現根本是他自己搞錯狀況的情形。遇上這類事情，即使先前在電話上是百般禮貌的「對不起，真的很抱歉，是我這邊處理疏忽了。」掛掉電話後我就是馬上氣的罵髒話。(當然要注意別被老闆聽到)

除了打電話外，整理文書資料也是工讀生工作的一大環。在學校的時候只曉得用word和power point，結果公司用的全是excel，那些函數表格我通通不會，只能一點一點慢慢學，好在天資夠聰穎，撐過了excel大關，不過，換回來的是一雙因為溺在表格海裡而幾乎失明的雙眼。真的，連續看著excel八個小時，那密密麻麻的表格真的會讓人的眼睛達到脫窗的極致！

老實說，打工對我來說不是為了經濟需求，而是為了獲取實際的相關工作經驗。在前後兩家公關公司待過之後，我的確更了解業界的生態，也更能領會理論與現實的衝突。除此之外，讓我收穫最多的就是與「人」的相處之道，客戶、民眾、公司同事以及上司，彼此的應退應對都有不同的模式，人際互動也都比家庭和學校來的複雜。會做事不等於會做人，我認為，懂得經營人際才是懂的生存之道。

想在公關公司打工的好同學們，我認為，什麼都別怕，總之一切就是細心和耐心，當然也要有忍受電話另一端莫名奇妙責難聲的本事，不過沒關係，掛掉電話後，你怎麼轟他祖宗八代他們都不會聽到的，噓~共勉之。