文◎詹嘉瑞 (香港中文大學電腦科學系)

在大學生活裏，兼職是少不免的，作為一年級的新生，我也為了學費而打一份兼職。在朋友的介紹下，我找到了一份有關招待的工作。

我是在一間專門開辦電腦課程的公司工作，工作性質是可分為兩類的，一類是在其分校招待課程學生，為他們提供課程筆記，解答他們對課程的疑問。此外，由於課程是設有考試去測驗學生過去所學習的東西，我也要為前來應考的同學準備電腦試題，用電腦設定課程的考題，並核對身份，同時，,還要打電話給同學提醒上課時間，並收取費用。

由於公司除了開辦課程外，也有與電腦雜誌或電腦公司合辦有關電腦軟件的講座，所以也要支援講座。首先，需要打電話給事先寫信來過有意參加講座的同學，提醒講座的時間地點與注意事項。另一方面，事先也要準備筆記與宣傳單等事先工作等。在中場休息中，還要解答學員的疑問與推銷課程。

在從小成長過程中，我很少與陌生人接觸並要熱情地招待他們，起初，我顯得有點不習慣，有怯場的情況出現，記得有次我要口吃得忘了要向同學要求拿出雜誌上的折扣印花，幸好同事連忙提醒我。

雖然我是工程學生，不擅長對客人的應對，但這是一個很好的機會讓我去學習與主修課不相關的東西。更讓我知道一間公司的運作並不是想像中那麼簡單，人與人之間的溝通或部門與部門之前的合作是公間成功的重要因素。一項活動的成功，是要做足事前的準備功夫才能達到預期中的效果。

使我獲益良多的不僅是工作經驗，還有是令我深深體會到守時的重要性。曾經有一次因為我在學校待久了，以為一小時就可到達公司，但未料到遇上地鐵的小意外，使我遲到了半小時，雖然老闆明白小意外的發生，但我的遲到令到另一位同事獨自在講座中應付一百多位同學的到場簽到，當然是應接不暇，這令我感到慚愧。故此，我每次都提前十五分鐘由大學出發到公 ，避免再次發生遲到事件,並且守時這個教訓使我也能應用到日常生活當中於朋友聚會中，我現在總是早到的那一位，這份工作也讓我認識到年紀相若的朋友，讓我生活圈子擴大。